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广西邮政速递物流举办客服体系培训班
近日，广西ens国际快递速递物流公司举办了全区客服体系培训班。
本次培训详细讲解了客户服务基本情况、11183投诉工单处理规范、投诉处理技巧、电话沟通技巧、电子查验平台操作规范及日常监控、理赔管理办法等，采取理论知识与案例分析相结合、情景模拟、提问答疑等多种方式，开展互动学习，进一步提高客服人员的服务意识以及查询和投诉理赔处理能力。
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广西邮政速递物流举办客服体系培训班
近日，广西ens国际快递速递物流公司举办了全区客服体系培训班。
本次培训详细讲解了客户服务基本情况、11183投诉工单处理规范、投诉处理技巧、电话沟通技巧、电子查验平台操作规范及日常监控、理赔管理办法等，采取理论知识与案例分析相结合、情景模拟、提问答疑等多种方式，开展互动学习，进一步提高客服人员的服务意识以及查询和投诉理赔处理能力。
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