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DPD英国公司利用现代云技术升级客服IT系统
上海国际快递讯：近日，DPD英国公司斥资180万英镑，利用现代云技术升级公司的客户服务IT系统，以提升公司服务质量和用户体验。
DPD包裹公司与英国云呼叫中心初创企业NewVoiceMedia签署了一份价值180万英镑的5年期合约，旨在通过NewVoiceMedia公司的云端地区联络中心架构，在整个客户体验运营中使用云服务。
NewVoiceMedia公司表示，新模式取代了之前部署在企业内的旧有预置技术，将所有网络中心合并为一，为DPD提供了具有更多灵活性的实时分析服务，拥有易于扩展容量和更有效容灾性等特点。新平台通过深度报告和路径原因分析为公司业务模块提供了更高的透明度，为DPD在提升用户体验上提供了更强的保障。
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